Datenschutzerklärung
Sehr geehrte Nutzer*innen,
wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Webseiten. Wir möchten, dass Sie sich hierbei sicher und wohl fühlen. Die folgenden Datenschutzbestimmungen der Neue Schauspielhaus GmbH (Deutsches SchauSpielHaus Hamburg) sind dafür gedacht, Sie über unsere Handhabung der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe von persönlichen Daten zu informieren.
Genereller Umgang mit Ihren persönlichen Daten
Da uns der Schutz Ihrer Privatsphäre sehr wichtig ist, haben wir unser Internet-Angebot grundsätzlich so gestaltet, dass möglichst wenige personenbezogene Daten verarbeitet werden. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Wir geben Ihre Daten an Dritte nur weiter, wenn wir dazu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind (beispielsweise zu Vertrags- oder Strafverfolgungszwecken) oder Sie dies ausdrücklich wünschen.
Verantwortlicher
DeutschesSchauSpielHausHamburg
Neue Schauspielhaus GmbH
Kirchenallee 39, 20099 Hamburg
040 248713
E-Mail: kontakt@schauspielhaus.de
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten telefonisch unter +49 86779747381 oder per E-Mail an datenschutz@schauspielhaus.de.
Online-Streitbeilegung
Zur Beilegung einer Streitigkeit haben Sie die Möglichkeit, die Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission zu nutzen.
Wann verarbeiten wir personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie aktiv durch Ihre Eingaben an uns übermitteln. Ferner verarbeiten wir automatisiert personenbezogene Daten aufgrund der Nutzung unserer Webseite. Insbesondere in folgenden Fällen kann es daher zu einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kommen:
Besuch unserer Webseite:
- Einrichtung eines Kundenkontos;
- Kauf von Karten oder Gutscheinen in unserem Webshop;
- Aufnahme eines Kontaktes mit uns;
- Bewerbung auf einen auf der Webseite ausgeschriebenen Arbeitsplatz;
- Analyse, welche Besucher auf unsere Webseite kommen und wie sie diese nutzen;
- Analyse des Erfolges unserer Werbemaßnahmen;
- Personalisierung von Werbemaßnahmen;
- Abwehr von Angriffen gegen unsere technische Infrastruktur.
Wegen der Details verweisen wir auf die nachfolgenden Ausführungen.
Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten möglichst umfassend zu schützen. Neben der Verpflichtung unserer Mitarbeiter auf das Datengeheimnis und der sorgfältigen Auswahl und Kontrolle von Dienstleistern haben wir auch unsere Betriebsumgebung angemessen abgesichert.
Gegen unerwünschte Zugriffe setzen wir auf einigen Seiten ein Verschlüsselungsverfahren ein. Dies gilt vor allem dann, wenn Sie uns Daten zur Abrechnung des Ticketkaufs übermitteln. Ihre Angaben werden dann über das Internet mittels einer SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) übertragen. Sie erkennen dies daran, dass auf der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und die Adresszeile mit https://www.... beginnt.
Wir verzichten auf eine Verschlüsselung, wenn Sie lediglich allgemein verfügbare Informationen von uns wünschen.
Besuch unserer Webseite
Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, verarbeitet und speichert das von uns mit dem Betrieb der Webseite beauftragte Unternehmen die öffentliche IP-Adresse des Endgeräts, mit dem Sie unsere Webseite besuchen, samt Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Bei der IP-Adresse handelt es sich um eine eindeutige numerische Adresse, unter der Ihr Endgerät Daten in das Internet sendet bzw. abruft. Uns oder unserem Dienstleister ist im Regelfall nicht bekannt, wer sich hinter einer IP-Adresse verbirgt, es sei denn, Sie teilen uns während der Nutzung unserer Webseite Daten mit, welche uns Ihre Identifizierung ermöglichen würden. Ferner kann es zur Identifizierung eines Nutzers kommen, wenn gegen diese rechtlichen Schritte eingeleitet werden (z.B. bei Angriffen gegen unsere Webseite) und wir im Rahmen des Ermittlungsverfahrens Kenntnis von seiner Identität bekommen. Sie müssen also im Regelfall keine Sorge haben, dass wir Ihre IP-Adresse Ihnen zuordnen können. Die IP-Adresse wird verwendet, damit Sie unsere Webseite technisch abrufen und nutzen können sowie zur Erkennung und Abwehr von Angriffen gegen unseren Dienstleister oder unsere Webseite. Leider gibt es immer wieder Angriffe, um den Betreibern von Webseiten oder deren Nutzern Schaden zuzufügen (z.B. Verhindern des Zugriffs, Ausspionieren von Daten, Verbreiten von Schadsoftware (z.B. Viren) oder andere unrechtmäßige Zwecke). Durch solche Angriffe würde die bestimmungsgemäße Funktionsfähigkeit des Rechenzentrums des von uns beauftragten Unternehmens, die Nutzung unserer Webseite bzw. deren Funktionsfähigkeit sowie die Sicherheit der Besucher unserer Webseite beeinträchtigt werden. Die Verarbeitung der IP-Adresse samt dem Zeitpunkt des Zugriffes erfolgt zur Abwehr solcher Angriffe.
Wir verfolgen über unseren Dienstleister mit dieser Verarbeitung das berechtigte Interesse, die Funktionsfähigkeit unserer Webseite sicherzustellen und um rechtswidrige Angriffe gegen uns sowie die Besucher unserer Webseite abzuwehren. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Die gespeicherten IP-Daten werden gelöscht, wenn sie nicht mehr für die Erkennung oder Abwehr eines Angriffs benötigt werden.
Mit dem Betrieb unserer Webseite ist als Auftragsverarbeiter beauftragt die Agentur taikonauten, Prinzenallee 74, 13357 Berlin, https://taikonauten.com/. Die Einhaltung des Datenschutzes ist vertraglich festgelegt und wird regelmäßig kontrolliert. taikonauten betreibt ausschließlich Server in Deutschland.
Kontaktanfragen
Wenn Sie uns über eine der angebotenen Kontaktmöglichkeiten (z.B. Kontaktformular) eine Mitteilung zukommen lassen, verwenden wir Ihre uns mitgeteilten Daten für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Sofern Ihre Anfrage dem Abschluss eines Vertrages mit uns dient, ist weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten werden nach Erledigung Ihrer Anfrage in angemessener Frist gelöscht. Sofern wir gesetzlich zu einer längeren Speicherung verpflichtet sein sollten, erfolgt die Löschung nach Ablauf der entsprechenden Frist.
Newsletter
Für unsere E-Mail-Newsletter nutzen wir die Dienste der Wilken Software Group, Hörvelsinger Weg 29-31, 89081 Ulm, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig wird. Ein Vertrag, der den Anforderungen des Art. 28 DSGVO entspricht, wurde mit dem Dienstleister ordnungsgemäß abgesprochen.
Anmeldung für den Newsletter
Wenn Sie sich für unsere E-Mail-Newsletter anmelden, werden bis zu Ihrem Widerruf die von Ihnen angegebenen Daten für die Erstellung und den Versand der Newsletter sowie für den Nachweis der Anmeldung zu unserem Newsletter verarbeitet. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Für den Versand der Newsletter müssen Sie auf den Bestätigungslink in der Verifizierungs-E-Mail klicken, die wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung übersenden, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können (Double-opt-in-Verfahren). Mit einem Klick auf den entsprechenden Link verarbeiten wir die öffentliche IP-Adresse des Rechners, von dem der Link aufgerufen wird, gemeinsam mit Datum und Uhrzeit des Klicks. Wir verarbeiten diese Daten um den Nachweis erbringen zu können, dass Sie den Empfang unseres E-Mail-Newsletters bestätigt haben. Wenn der Verifizierungs-Link nicht geklickt wird, löschen wir die Anmeldedaten automatisch innerhalb von 72 Stunden.
Zu statistischen Zwecken führen wir anonymisierte Link-Trackings durch, welches demnach keiner spezifischen Nutzer zugeordnet werden kann. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung (Anonymisieren) ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse hierfür ist die Erfüllung der uns obliegenden Nachweisepflichten über das von Ihnen vorgenommene Abonnement.
Aufnahme in den Verteiler aufgrund stillschweigender Einwilligung
Sofern wir Sie in unseren Newsletter-Verteiler aufnehmen, weil Sie unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse Karten oder Gutscheine für Vorstellungen des Deutschen SchauSpielHauses gekauft haben und wir Sie entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informiert haben, ist Rechtsgrundlage der entsprechenden Verarbeitung § 7 Abs. 3 UWG iVm Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, da wir mangels Widerspruch davon ausgehen dürfen, von unserer gesetzlichen Berechtigung Gebrauch machen zu dürfen.
Widerruf bzw. Widerspruch
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Abmeldung von dem Newsletter widerrufen bzw. der weiteren Übersendung widersprechen. Einen entsprechenden Abmelde-Link finden Sie am Ende eines jeden Newsletters hier.
Löschung von Daten
Wir löschen Ihre Daten mit Abmeldung vom Newsletter. Die Daten, welche wir zu Nachweiszwecken benötigen, löschen wir nach Ablauf der entsprechenden Verjährungsfrist für die Durchsetzung von Rechtsansprüchen (in der Regel 3 Jahre).
Verbindung mit dem Kundenkonto
Sofern Sie sich zu unserem Newsletter mit einer E-Mail-Adresse anmelden, für die bereits ein Kundenkonto in unserem Webshop besteht, vermerken wir das Abonnement in diesem. Wenn wir in diesem über Ihren Namen und Ihre Anrede verfügen, nutzen wir diese für eine persönliche Anrede in den Newslettern. Rechtsgrund hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, da wir das berechtigte Interesse einer einheitlichen Datenhaltung verfolgen, um so konkreten Personen zuzuordnende Daten zum Zweck der etwaigen Auskunftserteilung zu verbinden und um Sie in dem Newsletter persönlich ansprechen zu können, da wir uns hiervon eine bessere Wirkung unserer Newsletter erhoffen.
Anlegen eines Kundenkontos
Mit Anlegen eines Kundenkontos in unserem Webshop verarbeiten wir die hierfür von Ihnen angegebenen Daten, um dieses anzulegen, zu verwalten sowie um Ihnen die Inanspruchnahme der Leistungen zu ermöglichen, die mit Ihrem Kundenkonto zusammenhängen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Sofern das Anlegen des Kundenkontos dem Abschluss eines Vertrages mit uns dient, ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.
Ihre Daten werden bis zur Löschung des Kundenkontos gespeichert. Sofern wir gesetzlich zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind (z.B. zur Erfüllung von Buchhaltungspflichten) oder gesetzlich zu einer längeren Speicherung berechtigt sind (z.B. wegen eines laufenden Rechtsstreits gegen den Inhaber eines Kundenkontos), erfolgt die Löschung nach Ablauf der Speicherverpflichtung bzw. der gesetzlichen Berechtigung. Sofern Sie Ihr Kundenkonto über einen Zeitraum nicht genutzt haben und wir ebenfalls vermuten, dass Sie dieses nicht mehr verwenden, löschen wir das Kundenkonto, ohne dass dies Nachteile für Sie hat.
Webshop
Wenn Sie in unserem Webshop Karten oder Gutscheine kaufen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten für den Abschluss des Vertrages und seine Durchführung. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Im erforderlichen Umfang werden dabei Daten an Dienstleister für den Versand und die Abrechnung Ihres Kaufes übergeben. Für die Inanspruchnahme von PayPal unterliegen alle Transaktionen der PayPal-Datenschutzerklärung abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE.
Für den Online-Ticketkauf müssen Sie sich zunächst registrieren. Ihr Kundenkonto können Sie später auch für andere Bestellungen nutzen, sofern Sie Ihre Einwilligung zur Datennutzung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO gegeben haben. Ihre Daten können Sie hier nach Login jederzeit einsehen oder ändern. Für die Registrierung benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse, die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift, Angaben im Rahmen des jeweiligen Bezahlverfahrens und Ihre Telefonnummer. Diese Daten dienen dazu, Sie für die Anmeldung an Ihrem Account identifizieren zu können, um Ihnen Tickets ausstellen und ggf. zusenden zu können und um die Bezahlung abzuwickeln. Ihre Telefonnummer benötigen wir, um Sie bei Rückfragen und Änderungen von Vorstellungen schnellstmöglich erreichen zu können.
Ihre freiwilligen Angaben (z. B. Titel oder eine weitere Telefonnummer) helfen uns, die gewünschte Dienstleistung möglichst optimal für Sie erbringen zu können.
Falls Sie uns beim Ticketkauf einen Ermäßigungsgrund (z.B. aufgrund einer Schwerbehinderung) angeben, verwenden wir diesen zur Kalkulation des ermäßigten Ticketpreises und speichern den Grund, um die Ermäßigungsberechtigung z.B. beim Einlass anhand von Ausweisen überprüfen zu können.
Nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung verarbeiten wir Ihre Daten auch für eigene werbliche Zwecke oder Analysen. Eine Weitergabe von Personendaten erfolgt nicht, es sei denn Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen dazu verpflichtet (z.B. zur Aufdeckung von Straftaten). Eine Weitergabe der Kreditkarten-Nummer an nicht autorisierte Dritte ist in jedem Fall ausgeschlossen.
Wir verarbeiten diese Daten außerdem zur Erkennung und Abwehr von Betrugsversuchen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Wir verfolgen damit das Ziel, uns vor betrügerischen Transaktionen zu schützen. Daten, die im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrages über den Kartenkauf gespeichert werden, werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gelöscht. Soweit aufgrund der Abwicklung eines Kaufvertrages rechtliche Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten (z.B. Aufbewahrung von Rechnungen nach dem Steuerrecht) bestehen, ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO.
Wir löschen oder anonymisieren die Daten, wenn sie nicht mehr für die Durchführung des jeweiligen Vertrages benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Wir haben mit dem Betrieb unseres Webshops das Rechenzentrum der Hamburger Staatstheater GbR beauftragt, das als Auftragsverarbeiter für uns tätig wird. Ein entsprechender Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO liegt vor.
Der Erwerb von Karten ohne Angabe von Personendaten ist mit Barkauf an unseren Tages- und Abendkassen möglich.
Bewerbungen
Wir freuen uns stets über neue Kolleginnen und Kollegen! Wenn Sie sich auf eine der von uns angebotenen Stellen oder initiativ bewerben, verarbeiten wir Ihre Daten für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens und für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist § 26 BDSG. Sollten wir Ihre Bewerbung leider nicht berücksichtigen, löschen wir Ihre Bewerbung samt den eingereichten Unterlagen zwei Monate nach unserer Absage, sofern eine weitere Speicherung, um die Einhaltung uns gesetzlich obliegender Pflichten, z.B. nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG), nachweisen zu können, nicht erforderlich ist. In diesem Fall erfolgt die Löschung mit Wegfall des Grundes. Rechtsgrundlage einer weiteren Speicherung ist § 26 BDSG und nachrangig Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Sie können durch Rücknahme Ihrer Bewerbung jederzeit der weiteren Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
Sofern wir ein Beschäftigungsverhältnis mit Ihnen begründen, erfolgt eine gesonderte Information über die Verarbeitung Ihrer Daten und die Ihnen zustehenden Rechte.
Lieferanten- und Rechnungsdaten
Wir erfassen im Rahmen der Abwicklung von Lieferverträgen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Steuernummern) und Bankverbindungsdaten. Lieferantendaten sind vornehmlich geschäftlich und unterliegen nicht den Datenschutzgesetzen. Sofern natürliche Personen davon betroffen sind, verarbeiten wir diese Daten auf der Grundlage des jeweiligen Vertrags zur ordnungsgemäßen Abwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO und löschen die Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben in der Regel 10 Jahre betragen.
Verwendung von Cookies
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